Política de privacidade

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados neste site é [A PREENCHER: nome ou razão social do responsável pelo site], inscrito sob o documento [A PREENCHER: CNPJ ou CPF]. Contato sobre dados pessoais: [A PREENCHER: e-mail para contato sobre dados pessoais].

2. O que o site coleta

O site não pede nome, telefone nem qualquer formulário. Ao navegar, ele registra apenas dados técnicos e de origem da visita: páginas acessadas, de onde a pessoa veio (por exemplo, Google ou Instagram, e parâmetros de campanha), tipo de aparelho (celular ou computador) e um código aleatório de 4 caracteres por visita.

3. Cliques em WhatsApp e ligação

Quando você clica em “WhatsApp” ou “Ligar”, o site registra em uma planilha o horário, o código da visita, o tipo de clique, a origem e a página. Esse registro não contém dados pessoais. O código também é incluído no fim da mensagem do WhatsApp para que nossa equipe ligue a conversa à origem do contato.

4. A conversa no WhatsApp ou por telefone

O que você conta ao atendimento (por exemplo, nome, telefone e a situação do familiar) pode incluir dados de saúde, que são dados pessoais sensíveis. Eles são usados apenas para orientar o atendimento e, quando a família decide, para encaminhar o caso à clínica. Pedimos que não sejam enviados documentos, exames ou laudos até que o atendimento indique o canal adequado.

5. Google Analytics e cookies

Usamos o Google Analytics 4 para medir visitas e cliques. Ele pode usar cookies e identificadores do navegador. Mantemos desligados os recursos de sinais do Google e de personalização de anúncios, e não usamos remarketing. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

6. Com quem compartilhamos

Com os serviços que permitem o site funcionar: hospedagem (Cloudflare), medição (Google) e a planilha de contatos (Google). A conversa acontece no WhatsApp, que tem a própria política. Dados do caso só são passados a uma clínica quando a família pede o encaminhamento.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados de medição ficam no Google Analytics por 14 meses. Os dados do atendimento são guardados pelo tempo necessário para a orientação e para cumprir obrigações legais.

8. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, eliminação e informações sobre o compartilhamento. Para exercer esses direitos, escreva para [A PREENCHER: e-mail para contato sobre dados pessoais].

9. Mudanças

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo desta página.